উৎসবের মরসুম যতই ঘনিয়ে আসছে, পশ্চিমবঙ্গ সরকার জনসাধারণের জন্য বিদ্যুৎ পরিষেবা উন্নত করতে তত গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ করছে। উৎসবের সময় প্রায়ই বিদ্যুৎ সরবরাহের সমস্যা দেখা দেয়। তা স্বীকার করে, পশ্চিমবঙ্গ রাজ্য বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা (WBSEDCL) গ্রাহকদের আরও সহায়তা করার জন্য একটি নতুন হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর (WhatsApp Number) চালু করেছে৷ এর দরুণ সাধারণ সমস্যাগুলি অনায়াসেই সমাধান করা যাবে। এছাড়াও এই নম্বরের আরও অনন্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে।
বিদ্যুতে নতুন হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবা
নতুন WhatsApp নম্বর হল 8433719121। এই পরিষেবাটি গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে CESC ইতিমধ্যেই হোয়াটসঅ্যাপে অফার করে, এমন অনেক পরিষেবাও এখন এই নতুন নম্বরের মাধ্যমে উপলব্ধ করেছে।
হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবার সুবিধা
1. বিদ্যুৎ বিলের তথ্য: গ্রাহকরা যে কোনও সময় সহজেই তাঁদের বিদ্যুৎ বিল পরীক্ষা করতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি তাদের বিলের একটি কপি দেখা এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।
2. বিল পেমেন্ট: পরিষেবাটি গ্রাহকদের, তাঁদের বিদ্যুৎ বিল হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পরিশোধ করতে দেবে। অর্থপ্রদান করার পরে, ব্যবহারকারীরা রেকর্ডে রাখার জন্য একটি রসিদও ডাউনলোড করতে পারেন।
3. রিপোর্টিং সমস্যা: যদি বিদ্যুৎ বিভ্রাট হয়, গ্রাহকরা WhatsApp নম্বর ব্যবহার করে রিপোর্ট করতে পারেন। এটি ডাব্লুবিএসইডিসিএলকে পরিষেবার ব্যাঘাতের দ্রুত আপডেট জানাতে সাহায্য করে।
4. নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ: নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ পেতে আগ্রহী ব্যক্তিরা এই পরিষেবার মাধ্যমে সরাসরি আবেদন করতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটি নতুন সংযোগের জন্য এই সম্পর্কিত তথ্যও সরবরাহ করে।
5. এনার্জি সেভিং টিপস: গ্রাহকরা বিদ্যুৎ সাশ্রয় করার বিভিন্ন পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে পারেন, তাঁদের বিল কমাতে এবং এনার্জি সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে।
6. প্রিপেইড রিচার্জ: ব্যবহারকারীরা তাদের প্রিপেড ভাউচারগুলি হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবার মাধ্যমে রিচার্জ করতে পারেন৷
7. নিরাপত্তা প্রতিবেদন: গ্রাহকরা যদি কোনও বিপজ্জনক পাওয়ার লাইন লক্ষ্য করেন, তাঁরা এর ছবি তুলে WhatsApp এর মাধ্যমে পাঠাতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে নিরাপত্তার সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করা যাবে।
ভালো সার্ভিসের জন্য কন্ট্রোল রুম
এই উদ্যোগকে সমর্থন করার জন্য, পূজা উৎসবের সময় একটি মসৃণ এবং নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য, একটি নিয়ন্ত্রণ কক্ষ খোলা হয়েছে। এই কন্ট্রোল রুমের উদ্বোধন করেন বিদ্যুৎ মন্ত্রী অরূপ বিশ্বাস, সহ ইলেকট্রিসিটি ডিপার্টমেন্ট এবং সিইএসসির আধিকারিকরাও। উদ্দেশ্য হল দুটো। বিদ্যুৎ বিঘ্ন কমানো ও ব্যস্ত উৎসবের মরসুমে বাসিন্দাদের নির্ভরযোগ্য পরিষেবা দেওয়া।
আরও পড়ুনঃ পিএম কিসান ১৮ তম কিস্তির তারিখ, কবে ঢুকবে এবারের ২০০০ টাকা?
এই হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবা চালু করার মাধ্যমে, WBSEDCL গ্রাহকদের জন্য তাদের বিদ্যুতের চাহিদা সঠিক ভাবে পরিচালনা করা সহজ করে তুলছে। এই উদ্যোগটি কেবল চেক এবং বিল পরিশোধের প্রক্রিয়াকে সহজতর করে না, বরং ইউটিলিটি কোম্পানি এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ বাড়ায়। পুজোর মরসুমে, এই পদক্ষেপটি পশ্চিমবঙ্গের জনগণকে উল্লেখযোগ্যভাবে উপকার হবে বলে আশা করা হচ্ছে।